Para iade politikası
🛍️ İade ve Para İadesi Politikası
Safzen olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ederiz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
🔸 İade Koşulları
-
Ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış, hasar görmemiş ve orijinal kutusunda gönderilmesi gerekmektedir.
-
Hijyen ve sağlık nedenleriyle, ambalajı açılmış, kullanılmış veya denenmiş koku ürünlerinde (parfüm, oda kokusu, tütsü vb.) iade kabul edilmemektedir.
-
Kampanya veya indirim dönemlerinde satın alınan ürünlerde iade süresi ve koşulları değişiklik gösterebilir.
🔸 İade Süreci
1️⃣ İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte bizimle paylaşın.
📧 desteksafzen@gmail.com
📞 0553 334 73 66
2️⃣ Talebiniz onaylandıktan sonra iade kargo bilgileri tarafınıza iletilir.
3️⃣ Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve 5–7 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
💳 Ücret iadesi, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
(Kapıda ödeme siparişlerinde iade, bildirilen IBAN üzerinden sağlanır.)
🔸 İade Kargo Ücreti
-
Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmediyse, iade kargo bedeli alıcıya aittir.
-
Hatalı veya kusurlu gönderimlerde, tüm kargo masrafları Safzen tarafından karşılanır.
🔸 Değişim
Koku ürünlerinde değişim, yalnızca ürünün ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
📧 desteksafzen@gmail.com
📞 0553 334 73 66
🌐 www.safzen.com