Kargo politikası

🚚 Kargo ve Teslimat Politikası

Safzen olarak, siparişlerinizi hızlı, güvenli ve özenli şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz.
Aşağıda teslimat süreçlerimizle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.

🔸 1. Kargo Süresi

  • Onaylanan siparişler 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Kampanya ve yoğun dönemlerde (11.11, yılbaşı, bayram vb.) bu süre 1–2 iş günü uzayabilir.

  • Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü işleme alınır.

🔸 2. Kargo Firması

  • Siparişleriniz, Türkiye genelinde anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

  • Kargonuz teslim edildiğinde, kargo takip numarası tarafınıza e-posta veya SMS ile otomatik olarak iletilir.

🔸 3. Kargo Ücreti

  • Tüm Türkiye genelinde kargo ücretsizdir.

  • Kapıda ödeme seçeneği tercih edildiğinde, kargo firmasının belirlediği kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş tutarına eklenebilir.

🔸 4. Teslimat

  • Kargoya verilen siparişler, ortalama 1–5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

  • Teslimat sırasında paketinizi teslim almadan önce mutlaka kontrol ediniz.

  • Hasarlı, açılmış veya ezilmiş paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Bu gibi durumlarda bizimle hemen iletişime geçiniz:
📧 desteksafzen@gmail.com
📞 0553 334 73 66

🔸 5. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Alıcının adresinde bulunmaması veya teslimatın yapılamaması durumunda kargo firması yeniden teslimat planlayabilir.

  • Teslim edilemeyen siparişler depomuza iade edilir.

  • Bu durumda yeniden gönderim yapılması halinde ek kargo ücreti talep edilebilir.

🔸 6. Yurt Dışı Gönderimler

  • Şu an için teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

  • Yurt dışı gönderim hizmeti aktif hale geldiğinde bu sayfa güncellenecektir.

🔸 7. İletişim

Teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

📧 desteksafzen@gmail.com
📞 0553 334 73 66
🌐 www.safzen.com